Plačilo in dostava

Načini plačila

Na spletni strani omogočamo naslednje načine plačila:

  • kreditna kartica (Visa, MasterCard, Discover, JCB, American Express)
  • PayPal
  • ApplePay / GooglePay
  • nakazilo na bančni račun
  • plačilo po povzetju (bančna ali kreditna kartica, gotovina)
  • gotovina ali kartica ob osebnem prevzemu v salonu OsterRob
  • plačilo na obroke z Leanpay

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Znižana cena pomeni znižanje redne cene, po kateri se prodaja predstavljeni izdelek za določen ali nedoločen čas. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vključujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila in pod navedenimi pogoji.

Čas in cena dostave

>> Standardna GLS dostava: 2-3 delovne dni od oddaje naročila.

Cena dostave: 5 € (za naročila do 100 €). Brezplačna dostava za naročila nad 100 €.

Naročila obdelamo in pošljemo naslednji delovni dan, dostavna služba GLS pa naročilo običajno dostavi v 1 delovnemu dnevu (lahko traja do 2 delovna dneva). Ko je naročilo pripravljeno za pošiljanje, prejmete na email/SMS sledilno številko.

*Izjema so noži s personalizirano gravuro in pa noži z ročaji po meri (custom noži), na katere moramo še pritrditi ročaj. Za to potrebujemo dodatne 2-3 delovne dni.

>> Osebni prevzem v salonu OsterRob: 3-4 ure od oddaje naročila oz. naslednji delovni dan.

Osebni prevzem v našem salonu je seveda brezplačen. Naročilo običajno pripravimo v 3-4 urah, če ste naročilo oddali do 12. ure, drugače pa bo na voljo za prevzem naslednji delovni dan. Ko je naročilo pripravljeno za prevzem, vam pošljemo email/SMS obvestilo.

*Izjema so noži s personalizirano gravuro in pa noži z ročaji po meri (custom noži), na katere moramo še pritrditi ročaj. Za to potrebujemo dodatne 2-3 delovne dni.

Vračila in reklamacije

Kupljene izdelke lahko vrnete v roku 30 dni od prejema izdelkov. Ko izdelek prejmemo nazaj, vam v predpisanem roku vrnemo celotno kupnino, razen stroška dostave. V primeru reklamacije (poškodovan izdelek, napaka na izdelku) vam povrnemo celotno kupnino in strošek dostave.

Če želite zamenjati, vrniti ali reklamirati naročene izdelke, nas čim prej kontaktirajte na +386 (0)31 633 125 ali na info@osterrob.si, da vam posredujemo navodila za vračilo izdelkov. Brez skrbi, postopek je preprost in hiter, tako da ne boste imeli veliko dela in težav z vračilom.

Podrobne informacije o vračilu in reklamacijah najdete tu: VRAČILA IN REKLAMACIJE.

Dodatne informacije o dostavi

SLOVENIJA:
Kurirska služba GLS en dan pred dostavo pošlje obvestilo o času prihoda. Če vas takrat na navedenem naslovu ni, se dogovorite za ponovno dostavo ob uri, ki vam ustreza, ali pa spremenite lokacijo dostave. Možna je tudi dostava paketa na zbirno mesto GLS v bližini vašega doma/službe.

GLS-ov partner PETROL v vseh svojih poslovalnicah prejemnikom paketov GLS dodatno zaračunava storitev vročanja paketa (0,45 €) in storitev obdelave odkupnine (1,05 €).

HRVAŠKA:
Za dostavo na Hrvaško je cena poštnine 7 €), dostavo izvajamo z dostavno službo GLS. Dostava za Hrvaško je brezplačna pri naročilih nad 300 €. Več informacij o časih in načinu dostave na Hrvaško najdete na naši hrvaški spletni trgovini: https://ostarrub.com/pages/placanje-i-dostava

OSTALE DRŽAVE:
Cene poštnin za dostavo v ostale države najdete na naši angleški trgovini SharpEdge. Za večino držav je cena poštnine 10 € in brezplačna pri naročilih nad 300 €, vendar so izjeme. Dostavo izven Slovenije izvajamo z dostavno službo DHL in UPS.

Izjeme:

  • 🇬🇧 Združeno kraljestvo – Stroški dostave v Združeno kraljestvo znašajo 15 €. Vsa naročila pošiljamo z UPS (2–3 delovne dni). Višji stroški dostave veljajo zaradi skladnosti z Zakonom o nevarnem orožju iz leta 2019, ki določa, da mora biti vsako naročilo, ki vsebuje rezilo, ob dostavi podpisano s strani odrasle osebe (starejše od 18 let). Nobeno naročilo z rezilom ne more biti dostavljeno v poštni predal ali puščeno brez nadzora. Brezplačna dostava velja za naročila nad 300 €.
  • 🇷🇺 Rusija – DHL lahko dostavlja samo na poslovne naslove (ta storitev trenutno ni na voljo). Na zasebne naslove lahko pošiljamo prek EMS poštne storitve, pri čemer strošek dostave znaša 40 € (ali več, odvisno od teže). Brezplačne dostave v Rusijo ne nudimo.
  • 🇱🇧 Libanon – DHL zaračunava dodatno pristojbino za pošiljke v določene države (Libanon), zato smo primorani zaračunati 40 € za dostavo. Brezplačna dostava ne velja, vendar ponujamo znižano ceno dostave v višini 20 € za vsa naročila nad 300 €.
  • 🇺🇦 Ukrajina – DHL zaračunava dodatno pristojbino za pošiljke v določene države (Libanon), zato smo primorani zaračunati 40 € za dostavo. Brezplačna dostava ne velja, vendar ponujamo znižano ceno dostave v višini 20 € za vsa naročila nad 300 €.
  • 🇮🇱 Izrael– DHL zaračunava dodatno pristojbino za pošiljke v določene države (Izrael), zato smo primorani zaračunati 60 € za dostavo. Brezplačna dostava ne velja, vendar ponujamo znižano ceno dostave v višini 30 € za vsa naročila nad 300 €.

Več informacij: https://sharpedgeshop.com/pages/shipping-and-returns

Če pri izvedbi storitve ali dostavi pride do zamude, vas bomo o tem nemudoma obvestili. Za vsa vprašanja v zvezi z dostavo in poštnino smo vam na voljo na +386 (0)31 633 125 ali preko info@osterrob.si.